Le texte juridique officiel est en espagnol et prévaut en cas de divergence. La version espagnole complète figure ci-dessous.

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026 · Versión: 2.0

Esta Política de Privacidad explica cómo Broken Hearts Map (la "App", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal del Usuario. Al crear una cuenta o utilizar la App, el Usuario acepta las prácticas descriptas en esta Política, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones.

Operador / Responsable del tratamiento: persona física con domicilio en la República Argentina. Correo de contacto: info@brokenheartsmap.com. Sitio web: https://brokenheartsmap.com.

Esta Política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria, sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables según la ubicación del Usuario.

Consultá también nuestros Términos y Condiciones.

1. Quién puede usar la App

Broken Hearts Map está destinada a personas mayores de 18 (dieciocho) años. La App contiene contenido generado por usuarios sobre relaciones y desamor, que puede incluir temas emocionalmente sensibles, y funciones de contacto entre usuarios. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor está usando la App, eliminaremos la cuenta. Si creés que un menor está utilizando la App, contactanos a info@brokenheartsmap.com.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que vos nos proporcionás

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, foto(s) de perfil y una descripción opcional ("sobre mí").
• Autenticación: cuando iniciás sesión con Google, Apple o Facebook, recibimos un identificador único e información básica de perfil (nombre, correo) de dicho proveedor.
• Contenido generado por el usuario (UGC): las historias de desamor ("pins"), fotos, comentarios, publicaciones del Vent Board, reacciones y mensajes de chat que creás.
• Soporte / feedback: los mensajes que enviás a través de la función de contacto o feedback dentro de la App.
• Lista de espera del sitio web: si te registrás en brokenheartsmap.com, el nombre de usuario y el correo que indiques para unirte a la lista de espera.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Ubicación precisa: con tu permiso, usamos la ubicación del dispositivo para colocar tus pins en el mapa y mostrar historias cercanas. Podés denegar o revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración del dispositivo (algunas funciones no operarán sin él).
• Datos de dispositivo y uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App, idioma, registros de fallos (crash logs) y eventos básicos de analítica (por ejemplo, registro, primer pin creado).
• Identificadores publicitarios: utilizados por nuestro socio publicitario para mostrar y medir anuncios (ver Sección 5). En iOS, esto requiere tu consentimiento mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps (ATT).
• Datos de compras: registros de compras dentro de la App (qué producto y cuándo). Los datos de tarjetas o medios de pago son procesados por Apple/Google y nunca son vistos ni almacenados por nosotros.

El sitio web de Broken Hearts Map (lista de espera y páginas de marketing) puede usar Google Analytics 4 cuando el operador lo habilite, para recopilar estadísticas agregadas de uso. Consultá cómo Google usa la información de sitios que emplean sus servicios.

3. Para qué usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Mostrar el mapa, tus pins y el contenido cercano.
• Habilitar las funciones sociales: comentarios, reacciones, notificaciones "Look at me" y chat.
• Operar la moneda virtual "Tears", los niveles, logros y compras.
• Moderar contenido y mantener la seguridad de la comunidad (ver Sección 4).
• Enviarte notificaciones push que hayas habilitado (likes, comentarios, mensajes, etc.).
• Mostrar publicidad y medir su rendimiento.
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Gestionar la lista de espera y comunicaciones relacionadas con el lanzamiento del Servicio en el sitio web.

La base legal del tratamiento es tu consentimiento (que otorgás al aceptar esta Política y los Términos), la ejecución de la relación que implica el uso de la App, y nuestro interés legítimo en operar y proteger el Servicio, conforme a la Ley N.º 25.326.

4. Moderación de contenido y temas sensibles

Para mantener la seguridad de la comunidad, el contenido que enviás (texto e imágenes) es analizado automáticamente mediante un servicio de moderación (que puede incluir servicios de inteligencia artificial de terceros) antes o poco después de hacerse visible. El contenido prohibido (acoso, odio, contenido sexual que involucre a menores, etc.) es bloqueado o eliminado. También podés reportar contenido y bloquear a otros Usuarios.

Algunas historias abordan la autolesión o la angustia emocional. Cuando se detecta este tipo de contenido, la App puede mostrar recursos de apoyo. Broken Hearts Map no es un servicio de crisis ni de salud mental. Si estás en peligro, contactá a los servicios de emergencia locales o a una línea de ayuda.

5. Publicidad

Mostramos anuncios a través de Google AdMob (y sus socios de mediación, que pueden incluir Meta Audience Network). Estos socios pueden usar identificadores publicitarios y tecnologías similares para mostrar y medir anuncios.

• En iOS, la publicidad personalizada y el seguimiento solo ocurren si otorgás permiso mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps. Si lo rechazás, igual verás anuncios, pero no personalizados.
• Podés restablecer o limitar tu identificador publicitario desde la configuración del dispositivo.
• Los Usuarios que adquieran las opciones de "eliminar anuncios" / supporter no verán los anuncios estándar de banner e intersticiales.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios que operan la infraestructura de la App: Google Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones push, hosting, analítica, reporte de fallos) — los datos pueden procesarse en Estados Unidos; MapTiler y HERE (mosaicos de mapa y búsqueda de lugares); un proveedor de moderación de contenido automatizada.
• Socios publicitarios: Google AdMob y redes de mediación (ver Sección 5).
• Proveedores de inicio de sesión que elijas usar: Google, Apple, Meta (Facebook).
• Otros Usuarios: tu nombre de usuario, fotos de perfil, "sobre mí" y el contenido que publicás son visibles para otros Usuarios por diseño. Los pins pueden publicarse de forma anónima, en cuyo caso tu identidad se oculta a otros Usuarios (pero permanece asociada a tu cuenta internamente para fines de moderación y prevención de abusos).
• Legal / seguridad: cuando lo exija la ley, una autoridad o proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros Usuarios o de terceros.

7. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa.

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App (Mi Perfil → Eliminar cuenta). La eliminación de la cuenta remueve tu registro de autenticación y disocia tu perfil. Cierto contenido puede conservarse en forma anonimizada o agregada, o cuando la conservación sea necesaria por motivos legales, de seguridad o de prevención de abusos. También podés solicitar la eliminación escribiendo a info@brokenheartsmap.com.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte o solicitar la limitación de ciertos tratamientos. Para ejercerlos, usá las herramientas dentro de la App o contactanos a info@brokenheartsmap.com.

Argentina: tus datos personales están protegidos por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Tus datos pueden almacenarse y procesarse fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos a través de Google Cloud).

9. Seguridad

Utilizamos medidas de la industria (cifrado en tránsito, controles de acceso y la seguridad de la plataforma de Google Firebase) para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Transferencias internacionales

La App utiliza servicios en la nube que pueden almacenar y procesar tu información en Estados Unidos y otros países. Al usar la App, prestás tu consentimiento para dichas transferencias, que se realizan conforme a la Ley N.º 25.326 y su normativa reglamentaria sobre transferencia internacional de datos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión con una fecha de "Última actualización" actualizada y, cuando corresponda, te lo notificaremos dentro de la App.

12. Contacto

Consultas sobre esta Política o tus datos:

Correo electrónico: info@brokenheartsmap.com
Sitio web: https://brokenheartsmap.com
Responsable / Operador: persona física con domicilio en la República Argentina.

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