Les traductions sont fournies à titre indicatif. Le texte espagnol officiel prévaut en cas de divergence.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026 · Version : 2.0

La présente Politique de confidentialité explique comment Broken Hearts Map (l’« App », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles de l’Utilisateur. En créant un compte ou en utilisant l’App, l’Utilisateur accepte les pratiques décrites dans cette Politique, qui fait partie intégrante des Conditions d’utilisation.

Opérateur / Responsable du traitement : personne physique domiciliée en République argentine. E-mail de contact : info@brokenheartsmap.com. Site web : https://brokenheartsmap.com.

Cette Politique est régie par la loi argentine n° 25.326 sur la protection des données personnelles et sa réglementation complémentaire, sans préjudice des autres règles applicables selon le lieu de l’Utilisateur.

Consultez aussi nos Conditions d’utilisation.

1. Qui peut utiliser l’App

Broken Hearts Map est destinée aux personnes âgées de 18 (dix-huit) ans ou plus. L’App contient du contenu généré par les utilisateurs sur les relations et le chagrin amoureux, pouvant inclure des sujets émotionnellement sensibles, et des fonctions de contact entre utilisateurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur utilise l’App, nous supprimerons le compte. Si vous pensez qu’un mineur utilise l’App, contactez-nous à info@brokenheartsmap.com.

Si le magasin d’applications de votre pays affiche une classification différente (par exemple IARC 12+ ou 19+ en Corée), le Service reste destiné uniquement aux personnes de 18 ans ou plus, ou à l’âge minimum exigé par ce magasin s’il est plus élevé. Les comptes de mineurs sont supprimés.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Données de compte : adresse e-mail, nom d’utilisateur, photo(s) de profil et une description facultative (« à propos de moi »).
• Authentification : lorsque vous vous connectez avec Google, Apple ou Facebook, nous recevons un identifiant unique et des informations de profil de base (nom, e-mail) de ce fournisseur.
• Contenu généré par l’utilisateur (UGC) : histoires de rupture (« pins »), photos, commentaires, publications du Vent Board, réactions et messages de chat que vous créez.
• Assistance / feedback : messages envoyés via la fonction de contact ou de feedback dans l’App.
• Liste d’attente du site web : si vous vous inscrivez sur brokenheartsmap.com, le nom d’utilisateur et l’e-mail indiqués pour rejoindre la liste d’attente.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Localisation précise : avec votre autorisation, nous utilisons le GPS de l’appareil pour que vous placiez un pin et pour vous montrer des histoires à proximité. Les autres Utilisateurs voient l’emplacement du pin (un lieu que vous avez choisi à la publication), pas votre position en temps réel. Vous pouvez révoquer l’autorisation sur l’appareil ; certaines fonctions cesseront de fonctionner.
• Données d’appareil et d’utilisation : modèle d’appareil, système d’exploitation, version de l’App, langue, journaux de plantage et événements d’analytique de base (par exemple inscription, premier pin créé).
• Identifiants publicitaires : utilisés par nos partenaires publicitaires pour afficher et mesurer les annonces (voir Section 5). Sur iOS, cela nécessite votre consentement via l’invite App Tracking Transparency (ATT).
• Données d’achats : enregistrements des achats dans l’App (quel produit et quand). Les données de carte ou de moyen de paiement sont traitées par Apple/Google et ne sont jamais vues ni stockées par nous.

Le site web de Broken Hearts Map (liste d’attente et pages marketing) peut utiliser Google Analytics 4 lorsque l’opérateur l’active, pour collecter des statistiques d’usage agrégées. Consultez comment Google utilise les informations des sites qui emploient ses services.

3. À quelles fins nous utilisons vos informations

• Créer et gérer votre compte et vous authentifier.
• Afficher la carte, vos pins et le contenu à proximité.
• Activer les fonctions sociales : commentaires, réactions, notifications « Look at me » et chat.
• Exploiter la monnaie virtuelle « Tears », les niveaux, succès et achats.
• Modérer le contenu et assurer la sécurité de la communauté (voir Section 4).
• Vous envoyer les notifications push que vous avez activées (likes, commentaires, messages, etc.).
• Afficher de la publicité et mesurer ses performances.
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes de sécurité.
• Respecter les obligations légales.
• Gérer la liste d’attente et les communications liées au lancement du Service sur le site web.

La base légale du traitement est votre consentement (donné en acceptant cette Politique et les Conditions), l’exécution de la relation impliquée par l’usage de l’App, et notre intérêt légitime à exploiter et protéger le Service, conformément à la loi n° 25.326.

4. Modération du contenu et sujets sensibles

Les pins, les publications du Vent Board et les commentaires sont envoyés à un filtre automatique (pouvant inclure une intelligence artificielle tierce) lors de la publication. Ce filtre peut échouer ou être indisponible ; dans ce cas, le contenu pourrait tout de même être publié.

Les messages de chat 1:1 sont remis immédiatement à l’autre personne. Ils sont analysés automatiquement lorsqu’un Utilisateur les signale. Vous pouvez aussi signaler du contenu et bloquer d’autres Utilisateurs.

Broken Hearts Map n’est pas un service de crise ni de santé mentale. Certaines histoires abordent l’automutilation ou la détresse émotionnelle. Lorsque ce type de contenu est détecté, l’App peut afficher des ressources d’aide. Si vous êtes en danger, contactez les services d’urgence locaux ou une ligne d’aide.

5. Publicité

Nous affichons des annonces via une médiation publicitaire. Les réseaux susceptibles de participer incluent :

• Google AdMob
• Meta Audience Network
• AppLovin
• Unity Ads
• Liftoff Monetize

Ces partenaires peuvent utiliser des identifiants publicitaires et des technologies similaires pour afficher et mesurer les annonces.

• Dans l’EEE, au Royaume-Uni et dans d’autres régions qui l’exigent, nous affichons un formulaire de consentement (UMP) avant de demander des annonces personnalisées. Sur iOS, le suivi publicitaire exige en outre l’invite ATT.
• Sur iOS, la publicité personnalisée et le suivi n’ont lieu que si vous accordez l’autorisation via l’invite App Tracking Transparency. Si vous refusez, vous verrez quand même des annonces, mais non personnalisées.
• Vous pouvez réinitialiser ou limiter votre identifiant publicitaire dans les réglages de l’appareil.
• Les Utilisateurs qui achètent les options « supprimer les annonces » / supporter ne verront pas les bannières et interstitiels standard.

6. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement avec :

• Des prestataires qui opèrent l’infrastructure de l’App : Google Firebase / Google Cloud (authentification, base de données, stockage de fichiers, hébergement) — les données peuvent être traitées aux États-Unis ; Firebase Crashlytics (rapports de plantage) ; Firebase Analytics (analytique) ; Firebase Cloud Messaging (notifications push) ; Firebase App Check (protection du backend) ; MapTiler et HERE (tuiles de carte et recherche de lieux) ; OpenAI ou un autre fournisseur de modération automatisée du contenu.
• Partenaires publicitaires / médiation : Google AdMob, Meta Audience Network, AppLovin, Unity Ads et Liftoff Monetize (voir Section 5).
• Fournisseurs de connexion que vous choisissez : Google, Apple, Meta (Facebook).
• Autres Utilisateurs : votre nom d’utilisateur, photos de profil, « à propos de moi » et le contenu que vous publiez sont visibles par les autres Utilisateurs par conception. Les pins peuvent être publiés de façon anonyme, auquel cas votre identité est masquée aux autres Utilisateurs (mais reste associée à votre compte en interne à des fins de modération et de prévention des abus).
• Légal / sécurité : lorsque la loi, une autorité ou une procédure judiciaire l’exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos Utilisateurs ou de tiers.

7. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’App (Mon profil → Supprimer le compte). La suppression du compte retire votre enregistrement d’authentification et dissocie votre profil. Certains contenus peuvent être conservés sous forme anonymisée ou agrégée, ou lorsque la conservation est nécessaire pour des motifs légaux, de sécurité ou de prévention des abus. Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à info@brokenheartsmap.com.

Supprimer le compte dans l’App n’annule pas à elle seule un abonnement Apple ou Google. Il faut l’annuler dans l’App Store ou Google Play ; sinon, le magasin peut continuer à facturer.

8. Vos droits

En tant que titulaire des données, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de mettre à jour et de supprimer vos données personnelles, et de vous opposer ou de demander la limitation de certains traitements. Pour les exercer, utilisez les outils dans l’App ou contactez-nous à info@brokenheartsmap.com.

Argentine : vos données personnelles sont protégées par la loi n° 25.326 sur la protection des données personnelles. Le titulaire peut exercer le droit d’accès gratuitement à des intervalles d’au moins six mois, sauf intérêt légitime démontré. L’Agence d’accès à l’information publique (AAIP), en tant qu’organe de contrôle de la loi n° 25.326, est compétente pour traiter les plaintes et réclamations liées au non-respect des règles de protection des données personnelles. Vos données peuvent être stockées et traitées hors d’Argentine (par exemple aux États-Unis via Google Cloud).

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures de l’industrie (chiffrement en transit, contrôles d’accès et sécurité de la plateforme Google Firebase) pour protéger vos données. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux

L’App utilise des services cloud susceptibles de stocker et traiter vos informations aux États-Unis et dans d’autres pays. En utilisant l’App, vous consentez à ces transferts, effectués conformément à la loi n° 25.326 et à sa réglementation sur les transferts internationaux de données.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée et, le cas échéant, vous en informerons dans l’App.

12. Contact

Questions sur cette Politique ou vos données :

E-mail : info@brokenheartsmap.com
Site web : https://brokenheartsmap.com
Responsable / Opérateur : personne physique domiciliée en République argentine. Données d’identification : Informations légales.

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