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Dernière mise à jour : 10 août 2026 · Version : 3.0
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Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (l’« Utilisateur » ou « vous ») et l’Opérateur, et régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Broken Hearts Map ainsi que de tous les services, fonctions, contenus et sites web associés (ensemble, l’« App » ou le « Service »). En créant un compte, en accédant ou en utilisant l’App, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, la Politique de confidentialité et les Règles de la communauté (Section 6), qui font partie intégrante du présent document. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser l’App.
Opérateur / Titulaire : personne physique domiciliée en République argentine (l’« Opérateur », « nous » ou « notre »). E-mail de contact : info@brokenheartsmap.com. Site web : https://brokenheartsmap.com.
Aux fins des présentes Conditions : « Contenu de l’Utilisateur » : toute information, texte, histoire ou « pin », photo, image, commentaire, réaction, message de chat, publication sur le Vent Board, nom d’utilisateur, avatar, ainsi que les métadonnées associées et tout autre matériel que l’Utilisateur publie, téléverse, génère ou transmet dans l’App, par tout moyen et sous tout format, actuel ou futur. « Pin » : une histoire de rupture géolocalisée publiée par un Utilisateur, pouvant être anonyme ou identifiée. « Tears » : la monnaie virtuelle interne de l’App, sans valeur monétaire réelle. « Contenu de Tiers » : contenu publié par d’autres Utilisateurs ou par des tiers. « Interaction entre Utilisateurs » : tout contact entre Utilisateurs facilité par l’App, y compris commentaires, notifications « Look at me », chats et blocages.
Broken Hearts Map est une plateforme sociale et de divertissement permettant aux Utilisateurs de partager des histoires de rupture de façon anonyme ou identifiée sur une carte interactive, de réagir et de commenter les histoires d’autrui, et — de façon optionnelle — de contacter d’autres Utilisateurs via la fonction « Look at me » et le chat. L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que : l’App est un espace d’expression et de libération émotionnelle, et non un service de matchmaking, de rencontres garanties, de conseil sentimental ni une agence de rencontres. L’App ne vérifie pas l’identité, les antécédents, la conduite, l’âge réel ni les déclarations des Utilisateurs, et n’effectue aucun contrôle d’antécédents pénaux ni d’aucun autre type. L’Opérateur agit uniquement comme intermédiaire technique mettant la plateforme à disposition ; il n’est ni auteur, ni éditeur, ni responsable du Contenu de l’Utilisateur ni des Interactions entre Utilisateurs. L’App n’est pas un service d’urgence, médical ou de santé mentale. Voir la Section 16.
L’App est destinée exclusivement aux personnes âgées de 18 (dix-huit) ans ou plus. En créant un compte et chaque fois qu’il utilise l’App, l’Utilisateur déclare et garantit que : il a 18 ans révolus ou plus et possède la pleine capacité juridique pour s’engager conformément à ces Conditions ; il utilisera un seul compte personnel et ne créera pas de comptes multiples ni de comptes au nom de tiers sans autorisation ; il n’a pas été condamné pour des infractions sexuelles, de violence, contre l’intégrité des personnes ou de traite, ni n’est tenu de s’inscrire dans un registre public d’agresseurs ou d’auteurs d’infractions ; il n’a pas été précédemment suspendu ou exclu du Service par l’Opérateur ; il n’est pas empêché d’utiliser l’App par une loi applicable ni figurant sur des listes de sanctions ou de restrictions qui l’interdisent. L’Opérateur pourra suspendre ou supprimer, sans préavis, tout compte pour lequel existent des indices raisonnables de manquement à ces déclarations ou que le titulaire est mineur. Si vous avez connaissance qu’un mineur utilise l’App, contactez-nous à info@brokenheartsmap.com pour une suppression immédiate.
Si le magasin d’applications de votre pays affiche une classification différente (par exemple IARC 12+ ou 19+ en Corée), le Service reste destiné uniquement aux personnes de 18 ans ou plus, ou à l’âge minimum exigé par ce magasin s’il est plus élevé. Les comptes de mineurs sont supprimés.
Pour accéder aux fonctions de l’App, l’Utilisateur doit créer un compte par e-mail et mot de passe, ou via un fournisseur d’identité tiers (Google, Apple ou Facebook). Lors d’une inscription par e-mail, une vérification de l’e-mail peut être requise avant un accès complet. L’Utilisateur est seul responsable de toute activité réalisée sous son compte et du maintien de la confidentialité de ses identifiants. Il doit nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations véridiques, à jour et complètes, et à ne pas usurper l’identité de tiers ni créer de comptes multiples à des fins abusives. Le compte est personnel et non cessible. L’Utilisateur peut le supprimer à tout moment depuis Mon profil → Supprimer le compte. Les effets de la suppression sont décrits dans la Politique de confidentialité.
L’Utilisateur s’engage à utiliser l’App de bonne foi, en respectant la loi, l’ordre public, les bonnes mœurs et les droits des tiers. En particulier, il est interdit de publier du Contenu de l’Utilisateur ou d’adopter des conduites qui : Contenu illicite ou nuisible — soient illégales, diffamatoires, calomnieuses, harcelantes, menaçantes, haineuses ou discriminatoires pour quelque motif que ce soit (race, ethnie, religion, nationalité, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, handicap, etc.) ; — promeuvent, facilitent ou incitent à la violence, au terrorisme, à des activités dangereuses, à la consommation de substances illicites ou à tout délit ; — promeuvent, glorifient ou induisent le suicide, l’automutilation ou les troubles alimentaires ; — contiennent du matériel sexuellement explicite, de la pornographie, ou qui sexualisent, exposent ou mettent en danger des personnes de moins de 18 ans (tolérance zéro : tout contenu d’exploitation d’enfants sera supprimé et signalé aux autorités compétentes) ; Protection des tiers et de la vie privée — révèlent des données personnelles ou de contact de tiers sans leur consentement (doxxing), telles que nom complet, domicile, téléphone, e-mail, numéro d’identité, réseaux sociaux, photographies ou toute donnée permettant d’identifier ou de localiser une personne ; — harcèlent, intimident, poursuivent ou maltraitent une autre personne (bullying, stalking) ; — portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à l’image, à l’honneur, à la vie privée ou à tout autre droit de tiers ; Intégrité de la plateforme et usage commercial — contiennent du spam, des systèmes pyramidaux, des arnaques, du phishing, des malwares ou de la publicité non sollicitée ; — usurpent l’identité d’une autre personne ou dénaturent leur lien avec elle ; — collectent, extraient, stockent ou réutilisent des données ou du Contenu d’autres Utilisateurs (y compris noms d’utilisateur, photos ou messages), manuellement ou via des bots, scrapers, crawlers ou tout moyen automatisé ; — utilisent l’App ou les informations d’autres Utilisateurs à des fins commerciales, publicitaires, politiques ou de sollicitation non autorisées, sur ou hors de la plateforme ; — tentent de compromettre, de surcharger ou de contourner les mesures de sécurité, limites d’usage, modération ou systèmes de l’App ; — exploitent, commercialisent ou revendent la monnaie virtuelle « Tears », des comptes ou toute fonction hors des canaux officiels. L’Utilisateur est le seul et exclusif responsable de son Contenu de l’Utilisateur et des conséquences de sa publication. L’Opérateur n’approuve ni n’assume de responsabilité pour le Contenu de l’Utilisateur.
Broken Hearts Map interdit de façon absolue l’exploitation et les abus sexuels sur mineurs (CSAE) et le matériel d’abus sexuel sur mineurs (CSAM). Cela inclut tout contenu ou conduite qui sexualise, expose ou met en danger une personne de moins de 18 ans.
Si nous avons connaissance d’un tel contenu : nous le supprimons, suspendons ou résilions le compte, et le signalons aux autorités compétentes (y compris, le cas échéant, la CyberTipline du NCMEC et/ou le parquet ou l’organisme équivalent en Argentine).
Pour signaler : utilisez Signaler / Bloquer dans l’App, ou écrivez-nous à info@brokenheartsmap.com. Les comptes de mineurs sont supprimés.
L’utilisation de l’App est soumise aux Règles de la communauté publiées sur https://brokenheartsmap.com/guidelines.php, qui sont incorporées aux présentes Conditions. En cas de conflit, les présentes Conditions prévalent.
L’Utilisateur conserve la titularité des droits sur son Contenu de l’Utilisateur. En publiant du Contenu de l’Utilisateur, l’Utilisateur accorde à l’Opérateur une licence mondiale, non exclusive, gratuite (libre de redevances), transférable et sous-licenciable, pour héberger, stocker, utiliser, copier, reproduire, adapter et modifier (par exemple redimensionner ou recadrer des images), éditer, traduire, publier, communiquer au public, afficher et distribuer ce contenu, en tout ou en partie, sous tout format ou support actuellement connu ou développé à l’avenir, afin d’exploiter, développer, promouvoir et améliorer le Service, y compris son utilisation à des fins de diffusion et de marketing de l’App elle-même. Après suppression du compte, nous cesserons d’afficher votre Contenu de l’Utilisateur sous une forme qui vous est attribuable sur le Service (pins, profil, photos). Nous pouvons conserver des copies de sauvegarde, des registres d’abus ou des données exigées par la loi, ainsi que des versions anonymisées ou déjà diffusées. Nous n’utiliserons pas votre nom, photo ou histoire identifiable pour promouvoir l’App après la résiliation. Dans la mesure permise par la loi, l’Utilisateur renonce à exercer des droits moraux qui empêcheraient l’Opérateur d’utiliser le Contenu de l’Utilisateur conformément à la licence ci-dessus, et déclare n’avoir droit à aucune compensation pour cet usage. L’Utilisateur déclare et garantit détenir tous les droits nécessaires sur le Contenu de l’Utilisateur qu’il publie et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers. L’Opérateur pourra, à son seul discrétion et sans obligation de le faire, examiner, modérer, rejeter, filtrer, éditer ou supprimer tout Contenu de l’Utilisateur qu’il estime contraire à ces Conditions ou à la loi. Absence de devoir de conservation. L’Opérateur n’assume aucune obligation de stocker, conserver, sauvegarder ni mettre à disposition le Contenu de l’Utilisateur, et pourra le supprimer ou cesser de l’afficher à tout moment. Il incombe exclusivement à l’Utilisateur de conserver des copies des informations qu’il juge pertinentes. La perte de Contenu de l’Utilisateur ne donne droit à aucune indemnisation ni compensation. Données agrégées et anonymisées. L’Opérateur pourra générer, utiliser, conserver, publier et exploiter, sans limite de temps et à toute fin — y compris l’analytique, la recherche, le développement de produits et la diffusion — des informations statistiques, agrégées ou anonymisées dérivées de l’usage de l’App et du Contenu de l’Utilisateur, pour autant que ces informations ne permettent pas d’identifier des personnes déterminées ou déterminables. Ces informations ne constituent pas des données personnelles et leur titularité appartient à l’Opérateur.
Si l’Utilisateur envoie des idées, commentaires, suggestions ou propositions d’amélioration concernant l’App (« Feedback »), il accorde à l’Opérateur une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et gratuite pour les utiliser et les mettre en œuvre sans restriction ni obligation de compensation, de confidentialité ou d’attribution. Le Feedback n’est pas considéré comme une information confidentielle de l’Utilisateur.
Cette section est particulièrement importante. L’App permet le contact entre Utilisateurs qui ne se connaissent pas (via commentaires, notifications « Look at me » et chat). L’Utilisateur comprend et accepte expressément que : l’Opérateur ne vérifie pas l’identité, l’âge, les antécédents ni les intentions des Utilisateurs. Nous n’effectuons pas de contrôles d’antécédents pénaux, de vérification d’identité ni aucune autre vérification des personnes avec lesquelles l’Utilisateur peut interagir, et nous ne garantissons la conduite d’aucun Utilisateur. L’Utilisateur interagit avec d’autres Utilisateurs à ses propres risques. Chaque Utilisateur est seul responsable d’adopter des précautions raisonnables, d’évaluer avec qui il communique et de ne pas partager d’informations personnelles, financières ou de localisation sensibles. Rencontres en personne : l’Opérateur déconseille les rencontres avec des personnes connues via l’App. Si l’Utilisateur décide de le faire, il doit adopter des précautions de sécurité de base (se rencontrer dans des lieux publics, prévenir un tiers de confiance, etc.). L’Opérateur n’est pas partie à ces rencontres et n’assume aucune responsabilité pour ce qui se produit avant, pendant ou après. L’Utilisateur assume pleinement les risques de toute rencontre hors ligne. Blocage et signalement : l’Utilisateur dispose d’outils pour bloquer d’autres Utilisateurs et signaler un contenu ou une conduite inappropriés, et s’engage à les utiliser face à toute situation inconfortable ou suspecte. En cas de danger, il doit s’adresser aux autorités locales. Contenu sensible : l’App traitant de ruptures et de détresse émotionnelle, l’Utilisateur peut rencontrer un contenu qu’il juge perturbant. L’usage de l’App implique l’acceptation de cette possibilité. Dans la mesure maximale permise par la loi, l’Opérateur se dégage de toute responsabilité pour la conduite, les déclarations, le contenu ou les dommages causés par d’autres Utilisateurs, en ligne ou hors ligne. Libération relative aux litiges entre Utilisateurs. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, l’Utilisateur libère l’Opérateur de toute responsabilité, réclamation ou action — de quelque nature que ce soit, connue ou inconnue, présente ou future — découlant de ou liée à tout litige, conflit, controverse ou dommage survenant entre l’Utilisateur et un ou plusieurs Utilisateurs ou tiers contactés via l’App. Cette libération ne couvre pas les cas où la responsabilité de l’Opérateur ne peut être exclue conformément à la loi applicable, en particulier la réglementation de protection des consommateurs.
Les pins, les publications du Vent Board et les commentaires sont envoyés à un filtre automatique (pouvant inclure une intelligence artificielle tierce) lors de la publication. Ce filtre peut échouer ou être indisponible ; dans ce cas, le contenu pourrait tout de même être publié. Les messages de chat 1:1 sont remis immédiatement à l’autre personne et sont analysés automatiquement lorsqu’un Utilisateur les signale. L’Opérateur se réserve le droit, sans en assumer l’obligation, de surveiller, examiner, bloquer, masquer, supprimer ou marquer pour examen tout Contenu de l’Utilisateur, ainsi que de limiter des fonctions, suspendre ou supprimer des comptes, lorsqu’il détecte, par des moyens automatiques ou humains, une possible violation de ces Conditions. Les Utilisateurs peuvent signaler du contenu et bloquer d’autres Utilisateurs depuis l’App. L’Opérateur évalue les signalements à son seul discrétion, sans obligation de les examiner tous, de le faire dans un délai déterminé, d’adopter une mesure quelconque, ni d’informer le signalant du résultat. La modération automatisée est imparfaite et peut générer des faux positifs ou négatifs. L’Utilisateur accepte expressément cette limitation et reconnaît que l’Opérateur ne garantit ni la détection ni la suppression de tout contenu contrevenant, ni que le contenu disponible dans l’App soit approprié pour tout destinataire. Absence de devoir de vigilance. Rien dans la présente Section n’impose à l’Opérateur une obligation générale de surveillance du Contenu de l’Utilisateur ni de recherche active d’infractions. L’exercice volontaire de pouvoirs de modération n’implique pas d’assumer le contrôle éditorial du contenu ni la responsabilité à son égard, et ne pourra être invoqué comme source d’obligation pour des cas futurs. Aucune garantie de portée ni de visibilité. L’Opérateur détermine à son seul discrétion la forme, l’ordre, l’emplacement, la durée et la portée avec lesquels le Contenu de l’Utilisateur est affiché ou distribué dans l’App (y compris algorithmes, mises en avant et le plateau de « boost »), sans garantir visibilité, portée, permanence ni interaction quelconque.
Titularité de l’Opérateur. L’App et tous ses éléments — conception, code source, interface, marques, logos, noms, graphismes, animations, sons et autres matériaux, à l’exception du Contenu de l’Utilisateur — appartiennent à l’Opérateur ou à ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. Il est interdit de copier, modifier, distribuer, commercialiser, procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées de l’App, en tout ou en partie, sauf dans la mesure expressément permise par la loi. Réclamations pour atteinte. L’Opérateur respecte les droits de propriété intellectuelle et répond aux notifications de présumée atteinte. Si un titulaire de droits estime qu’un contenu disponible dans l’App porte atteinte à ses droits d’auteur ou autres, il peut envoyer une notification à info@brokenheartsmap.com comprenant : (i) identification de l’œuvre ou du droit présumément atteint ; (ii) identification et localisation du contenu dans l’App ; (iii) coordonnées du réclamant ; (iv) une déclaration de bonne foi concernant l’atteinte ; et (v) sa signature ou identification. Retrait et utilisateurs récidivistes. L’Opérateur pourra retirer ou désactiver l’accès au contenu notifié et résiliera les comptes des Utilisateurs récidivistes.
L’App utilise la localisation de l’appareil pour placer les pins sur la carte et afficher du contenu à proximité. L’Utilisateur contrôle cette autorisation depuis les réglages de son appareil et peut la révoquer à tout moment, en comprenant que cela limitera des fonctions essentielles de l’App. Pour protéger la vie privée, l’Utilisateur doit s’abstenir de publier sa localisation exacte ou celle de tiers. Le traitement des données de localisation est détaillé dans la Politique de confidentialité.
L’App inclut une monnaie virtuelle appelée « Tears », pouvant être obtenue par l’usage de l’App (séries, succès, jalons, récompenses) ou acquise via des achats intégrés. Les « Tears » et autres biens virtuels n’ont aucune valeur monétaire réelle, ne constituent pas de l’argent, un crédit ni un instrument financier, ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne sont pas transférables hors de l’App et ne donnent droit à aucun remboursement sauf si la loi applicable l’exige. L’Utilisateur obtient une licence limitée, personnelle, révocable et non cessible pour utiliser les « Tears » dans l’App, sans acquérir aucun droit de propriété sur celles-ci. L’Opérateur pourra modifier, réglementer, suspendre ou supprimer la monnaie virtuelle, ses prix, quantités, fonctions associées ou disponibilité à tout moment, sous réserve de la loi applicable. En cas de fermeture de l’App, les « Tears » non utilisées pourront être perdues sans droit à compensation, sauf disposition légale contraire. Lors de la suppression du compte ou d’une suspension pour manquement, l’Utilisateur perd le solde de « Tears » et les biens virtuels associés.
Traitement : tous les achats dans l’application — y compris packs de Tears, Remove Ads, Supporter, Premium et les plans ou produits affichés dans la boutique in-app — sont traités via l’App Store d’Apple ou Google Play, et sont soumis aux conditions et politiques de ces plateformes. L’Opérateur ne traite ni ne stocke de données de cartes ni de moyens de paiement. Abonnements et renouvellement automatique : les abonnements (par exemple Remove Ads, Supporter et Premium) se renouvellent automatiquement pour des périodes successives jusqu’à ce que l’Utilisateur les annule. L’annulation se gère depuis les réglages du compte App Store ou Google Play, avec le préavis indiqué par chaque plateforme. Supprimer le compte ou désinstaller l’App n’annule pas l’abonnement ; il faut le faire dans l’App Store ou Google Play. Sinon, le magasin peut continuer à facturer. Avantages : les avantages d’abonnement (absence d’annonces standard, « Tears » mensuelles, badge supporter, pins illimités, etc.) sont détaillés dans l’App et peuvent varier. L’Opérateur pourra modifier le contenu, le prix ou la disponibilité des produits sous réserve de la loi applicable ; les changements de prix d’un abonnement actif seront notifiés conformément aux règles du magasin concerné. Remboursements : les biens numériques et virtuels sont, en principe, non remboursables une fois acquis ou consommés, sauf si la loi applicable dispose autrement. Les demandes de remboursement sont régies par les politiques d’Apple ou de Google. Sans préjudice de ce qui précède, les droits irrévocables que la législation argentine de la consommation reconnaît à l’Utilisateur sont respectés (voir la Section 23). Impôts : les prix peuvent inclure ou non des taxes selon la juridiction ; toute taxe applicable est déterminée et perçue par le magasin correspondant.
La version gratuite de l’App est financée par la publicité (Google AdMob et ses partenaires de médiation, pouvant inclure Meta Audience Network). En utilisant la version gratuite, l’Utilisateur accepte l’affichage d’annonces (bannières, interstitiels et annonces avec récompense). Les Utilisateurs disposant d’un abonnement actif de suppression des annonces ne verront pas les bannières et interstitiels standard. Le traitement des données publicitaires et les options de consentement (y compris l’App Tracking Transparency sur iOS) sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Broken Hearts Map est une app sociale et de divertissement. Elle n’est pas, et ne prétend pas remplacer, un service médical, psychologique, thérapeutique, de conseil professionnel ni d’urgence. Le contenu de l’App ne constitue un conseil professionnel d’aucune sorte. Si l’Utilisateur ou toute autre personne se trouve en danger, en crise ou face à une urgence de santé physique ou mentale, il doit contacter immédiatement les services d’urgence locaux ou une ligne d’aide. Lorsque l’App détecte un contenu associé à l’automutilation ou à la détresse, elle peut afficher des ressources d’aide à titre purement informatif, sans que cela constitue une intervention professionnelle.
L’App s’appuie sur des services de tiers (entre autres Google Firebase/Google Cloud, MapTiler, HERE, fournisseurs d’authentification, fournisseurs de modération, AdMob et les magasins d’applications). L’usage de ces services peut être soumis à leurs propres conditions et politiques. L’Opérateur ne contrôle ni ne répond des services, contenus, liens ou pratiques de tiers.
Le traitement des données personnelles de l’Utilisateur est régi par la Politique de confidentialité, établie conformément à la loi argentine n° 25.326 sur la protection des données personnelles et aux autres règles applicables. En acceptant ces Conditions, l’Utilisateur déclare avoir lu ladite Politique.
En utilisant l’App, l’Utilisateur consent à recevoir des communications sous forme électronique (via l’App, notifications push ou e-mail), y compris des avis juridiques, des modifications de ces Conditions, des informations sur le compte et des messages opérationnels ou de sécurité. L’Utilisateur accepte que ces communications électroniques satisfassent toute exigence légale de communication écrite. Il peut configurer les notifications non essentielles depuis les réglages de l’appareil ou de l’App.
L’Opérateur pourra suspendre, limiter ou résilier l’accès de l’Utilisateur à l’App, en tout ou en partie, avec ou sans préavis, en cas de manquement à ces Conditions, de suspicion de fraude ou d’abus, d’exigence légale, ou pour protéger la sécurité du Service et des autres Utilisateurs. L’Utilisateur peut cesser d’utiliser l’App et supprimer son compte à tout moment. Comptes inactifs. L’Opérateur pourra résilier ou réattribuer des comptes restés inactifs pendant une période prolongée, ainsi que le nom d’utilisateur associé, avec notification électronique préalable lorsque cela est raisonnable. Mesures graduées. L’Opérateur pourra appliquer, à son seul discrétion et sans ordre obligatoire d’escalade, des mesures telles que des avertissements, une limitation de fonctions ou de visibilité, une restriction temporaire, une suspension ou une résiliation définitive, selon la gravité, la réitération ou l’impact de la conduite, sans que cela génère un droit à compensation. La résiliation ne crée pas de droit au remboursement de « Tears », de biens virtuels ou de périodes d’abonnement déjà payées, sauf si la loi applicable dispose autrement. Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre — y compris, sans caractère limitatif, les Sections 1 (Définitions), 7 (Contenu et licence), 8 (Feedback), 9 (Interactions et libération), 11 (Propriété intellectuelle), 13 (Tears), 21 (Garanties), 22 (Limitation de responsabilité), 24 (Indemnité), 27 (Droit applicable) et 28 (Dispositions générales) — resteront en vigueur après la résiliation, quelle qu’en soit la cause.
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable : l’App est fournie « en l’état » (« as is ») et « selon disponibilité » (« as available »), sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. L’Opérateur ne garantit pas que l’App soit ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d’erreurs, ni que le contenu soit exact, véridique, à jour ou fiable, ni que les défauts seront corrigés. L’Opérateur ne garantit aucun résultat dérivé de l’usage de l’App (par exemple rencontrer des personnes, recevoir des réponses, obtenir un soutien émotionnel ou des interactions satisfaisantes), ni la disponibilité continue de fonctions, limites, récompenses ou avantages déterminés. L’Opérateur ne garantit ni l’exactitude, ni la véracité, ni la licéité du Contenu de l’Utilisateur ni du Contenu de Tiers, ni l’identité, l’âge ou les intentions déclarées d’aucun Utilisateur. Fonctions nouvelles ou expérimentales. Les fonctions identifiées comme bêta, d’essai ou en développement sont fournies sans aucune garantie et peuvent être modifiées ou discontinuées à tout moment sans préavis ni compensation. Aucune disposition de la présente Section n’exclut les garanties ou droits irrévocables conformément à la législation de la consommation applicable.
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable : l’Opérateur ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, consécutifs ni du manque à gagner, ni de la perte de données, de « Tears », de biens virtuels, d’opportunités ou de réputation, découlant de l’usage ou de l’impossibilité d’utiliser l’App. L’Opérateur ne sera pas responsable de la conduite, du contenu, des actes ou omissions d’autres Utilisateurs ou de tiers, ni des dommages découlant d’Interactions entre Utilisateurs, de rencontres en personne, de doxxing, de harcèlement ou de diffusion de contenu par des tiers. Dans la mesure où la responsabilité de l’Opérateur ne peut être exclue, elle sera limitée, dans son ensemble, au plus élevé des montants suivants : (i) le total effectivement payé par l’Utilisateur à l’Opérateur via l’App au cours des douze (12) mois précédant le fait à l’origine de la réclamation ; ou (ii) l’équivalent en pesos de cinquante dollars américains (USD 50). Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité de l’Opérateur pour dol, faute lourde, ou lorsque cette limitation est interdite par la loi applicable, en particulier par les règles de protection des consommateurs.
Lorsque l’Utilisateur a la qualité de consommateur au sens de la loi argentine n° 24.240 sur la défense du consommateur et des normes concordantes, il jouit de tous les droits irrévocables que cette réglementation lui reconnaît, lesquels prévalent sur toute clause de ces Conditions qui serait moins favorable. Droit de rétractation / bouton de repentance : concernant les abonnements et achats numériques conclus à distance, l’Utilisateur pourra exercer le droit de rétractation dans les dix (10) jours calendaires conformément à la loi n° 24.240, dans la mesure applicable aux biens numériques non encore consommés. La demande peut être acheminée via le magasin correspondant (Apple/Google) ou en écrivant à info@brokenheartsmap.com. Autorité d’application et réclamations : l’Utilisateur peut déposer des réclamations auprès de la Direction nationale de la défense du consommateur et des autorités locales compétentes, ainsi que via la plateforme officielle de réclamations mise à disposition par l’autorité. Aucune clause de ces Conditions ne doit être interprétée comme une renonciation à des droits que la loi déclare irrévocables.
L’Utilisateur s’engage à indemniser l’Opérateur contre toute réclamation, demande, sanction, perte, dommage ou dépense (y compris honoraires d’avocat raisonnables) qu’un tiers ou une autorité engagerait par suite de : (i) le Contenu de l’Utilisateur ; (ii) l’usage de l’App en violation de ces Conditions ou de la loi ; ou (iii) l’atteinte aux droits de tiers par l’Utilisateur. Cette obligation s’applique dans la mesure permise par la loi et n’est pas applicable lorsque la réclamation découle de la seule responsabilité de l’Opérateur. L’Opérateur se réserve le droit d’assumer la direction exclusive de la défense de toute réclamation couverte par la présente clause, aux frais de l’Utilisateur, auquel cas celui-ci s’engage à coopérer raisonnablement. L’Utilisateur ne pourra transiger ni se désister concernant une réclamation engageant l’Opérateur sans son accord préalable écrit.
En cas de difficulté, l’Utilisateur doit d’abord contacter l’Opérateur à info@brokenheartsmap.com ; les deux parties s’efforceront de résoudre le litige de bonne foi dans un délai raisonnable avant d’engager des actions formelles. Si aucune solution n’est trouvée, le différend sera soumis aux tribunaux indiqués à la Section 27. Cette clause ne restreint pas le droit de l’Utilisateur consommateur de s’adresser directement aux autorités de protection des consommateurs ni aux tribunaux compétents.
L’Opérateur pourra modifier ces Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, lorsque le changement est substantiel, l’Opérateur s’efforcera de notifier l’Utilisateur dans l’App ou par d’autres moyens raisonnables. L’usage continué de l’App après l’entrée en vigueur des changements implique leur acceptation. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord, il doit cesser d’utiliser l’App et pourra supprimer son compte. L’Opérateur pourra modifier, suspendre ou discontinuer l’App ou l’une quelconque de ses fonctions, en tout ou en partie, de façon temporaire ou permanente, sous réserve de la loi applicable. Cela inclut, sans caractère limitatif, le pouvoir d’altérer ou de supprimer des fonctions, limites d’usage, quotas gratuits, récompenses, succès, niveaux, prix internes en « Tears » et mécaniques de gamification, sans qu’une disponibilité à un moment donné crée un droit acquis à leur maintien. Maintenance et interruptions. Le Service peut subir des interruptions programmées ou imprévues pour maintenance, mises à jour, défaillances de tiers ou causes techniques, sans responsabilité ni droit à compensation, dans la mesure permise par la loi.
Ces Conditions sont régies par les lois de la République argentine, sans égard à ses règles de conflit de lois. Pour tout litige découlant de ces Conditions ou de l’usage de l’App, les parties se soumettent aux tribunaux ordinaires compétents de la République argentine. Lorsque l’Utilisateur a la qualité de consommateur, le tribunal de son domicile sera compétent conformément à la réglementation de protection des consommateurs, sans qu’aucune clause de ces Conditions puisse altérer cette compétence à son détriment.
Nullité partielle et réduction conservatrice : si une clause de ces Conditions — ou une partie de celle-ci — était déclarée invalide, abusive ou inapplicable par une autorité compétente, ladite clause sera interprétée et appliquée réduite à la portée maximale admise par la loi, de manière à préserver autant que possible l’intention originale des parties ; et, si cela n’est pas possible, elle sera réputée non écrite sans affecter la validité ni l’exigibilité des dispositions restantes, qui conservent plein effet. Non-renonciation : le défaut d’exercice, ou l’exercice tardif ou partiel, par l’Opérateur de tout droit ou faculté prévu dans ces Conditions n’implique pas sa renonciation, n’empêche pas son exercice ultérieur, ni ne crée un droit acquis en faveur de l’Utilisateur ni une pratique contraignante pour des cas futurs. Tolérance : l’éventuelle tolérance de l’Opérateur face à des manquements ne constitue ni consentement, ni novation, ni modification de ces Conditions. Absence de bénéficiaires tiers : ces Conditions ne confèrent aucun droit ni action en faveur de personnes autres que l’Utilisateur et l’Opérateur. Cession : l’Utilisateur ne peut céder ses droits ou obligations au titre de ces Conditions sans le consentement de l’Opérateur. L’Opérateur pourra les céder dans le cadre d’une réorganisation, fusion ou transfert du Service, en le notifiant le cas échéant. Accord intégral : ces Conditions, avec la Politique de confidentialité et les Règles de la communauté, constituent l’accord complet entre l’Utilisateur et l’Opérateur concernant l’App, et remplacent tout accord antérieur. Force majeure : l’Opérateur ne sera pas responsable des manquements dus à des causes hors de son contrôle raisonnable (cas fortuit ou force majeure, défaillances de tiers, coupures de réseau, etc.). Langue : ces Conditions peuvent être proposées en plusieurs langues. En cas de divergence, la version espagnole prévaut, sauf si la loi applicable en dispose autrement. Notifications : les communications à l’Utilisateur pourront être effectuées dans l’App, par e-mail ou par d’autres moyens raisonnables.
Pour questions, réclamations ou exercice de droits :
E-mail : info@brokenheartsmap.com
Site web : https://brokenheartsmap.com
Titulaire / Opérateur : personne physique domiciliée en République argentine. Données d’identification : Informations légales.
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